Plazos de entrega

Nuestros productos se ensamblan después del pedido para garantizar la calidad de Solar Guard Exclusive Truck Parts. El plazo de entrega es normalmente de 1 a 5 días laborables. Hacemos todo lo posible por enviar su pedido lo antes posible.

Los plazos se aplican a productos en stock. En festivos o en diciembre, los plazos pueden ser más largos. La disponibilidad se indica en la página del producto.

Los paquetes grandes se envían los martes y jueves, lo que puede afectar al plazo de entrega.

¿Cuánto tarda mi pedido?

• Productos en stock: envío en 1-5 días laborables.

• El pedido se envía cuando esté completo.

• Los gastos y el transportista se calculan según tamaño y peso.

Autorización de entrega sin firma

Algunos transportistas ofrecen la opción de “autorización de entrega”. No lo recomendamos. Si se selecciona, toda responsabilidad por pérdida o daños recae en el cliente.

Envíos al Reino Unido

Disponemos de número de IVA británico y enviamos al Reino Unido con DHL, UPS o TNT. El cliente es responsable de los gastos de aduana e IVA de importación.

¿Puedo recoger mi pedido?

Sí. En el proceso de pago puede elegir “Recogida en Solar Guard”. Es gratuito. Nuestro servicio de atención al cliente le avisará cuando su pedido esté listo.

Dirección de recogida:
Solar Guard Exclusive Truck Parts
Zekkenweg 80
3151 ZC Hoek van Holland
Países Bajos

¿Dirección incorrecta?

Si ha introducido mal la dirección, llámenos de inmediato. Si el pedido no ha sido procesado, aún podremos modificarlo.

¿No ha recibido el paquete?

Siga el envío con el enlace de seguimiento recibido por correo electrónico. Si se retrasa más de lo esperado, contáctenos en [email protected].

Queja: paquete dañado

Si recibe un paquete visiblemente dañado, pida al repartidor que lo anote.

Informe de daños en un plazo de 5 días tras la recepción a [email protected]. Después de ese plazo no podremos reclamar al transportista.

Envíenos:

• Número de pedido y fecha de entrega

• Fotos del paquete y la etiqueta

• Fotos de los productos dañados

• Información adicional relevante

Devoluciones

¿Puedo devolver mi pedido?

Sí, con las siguientes condiciones:

• Dentro de 14 días de la recepción.

• El producto está sin usar y en perfecto estado.

• No aplica a productos personalizados (p. ej. parasoles a medida, spoilers, piezas hechas a medida).

¿Cómo devuelvo un producto?

1. Envíe un e-mail a [email protected].

2. Indique siempre su número de pedido (incluya factura o albarán).

3. Embale el producto adecuadamente, preferiblemente en su caja original.

4. Envíe a:

Solar Guard Exclusive Truck Parts
A/A: Devoluciones
Zekkenweg 80
3151 ZC Hoek van Holland
Países Bajos

Importante: Los gastos de devolución corren por su cuenta. Usted es responsable de que el producto llegue a destino. Recomendamos envío certificado/asegurado.