Quejas
- Hacemos todo lo posible para satisfacerle. ¿Tiene alguna queja?
 - Póngase en contacto con nosotros lo antes posible a través de [email protected] o por teléfono.
 - Nos comprometemos a tramitar su queja lo antes posible y a encontrar una solución adecuada.
 - Solo estaremos satisfechos cuando usted lo esté.
 
Queja sobre la entrega: paquete dañado
¿Ha recibido un paquete que está claramente dañado?
- Pida al conductor que anote inmediatamente los daños.
 - Notifique los daños en un plazo de 5 días tras la recepción a través de [email protected].
- Pasado este plazo, no podremos responsabilizar al transportista y se perderá la posibilidad de obtener una indemnización.
 
 
Para poder ayudarle lo mejor posible, envíenos:
- Su número de pedido y la fecha de entrega.
 - Fotografías de la caja de envío y la etiqueta de envío.
 - Fotografías de los productos dañados.
 - Cualquier información adicional.
 
Periodo de garantía
- Todos los artículos que compres en nuestra tienda tienen una garantía de 1 año a partir de la fecha de compra.
 - ¿Tu artículo está defectuoso o no funciona correctamente? Ponte en contacto con nosotros. Estaremos encantados de ayudarte.
 
¿Cómo puedo hacer uso de la garantía?
- Notifica el defecto en un plazo razonable después de haberlo descubierto.
 - Si consideramos que la reclamación es válida, tras consultarlo con usted, procederemos a la reparación, sustitución o reembolso.
 - El reembolso máximo será igual al precio que usted pagó por el producto.
 
Plan de acción
- Póngase en contacto con nosotros a través de [email protected]
 - Indique su número de pedido o de factura.
 - Indique qué artículo presenta un defecto.
 - Describa el problema con la mayor claridad posible.
 - Si es posible, adjunte fotos o vídeos del artículo y del defecto.
 
Excepciones
No se ofrece garantía en:
- Productos personalizados (a medida)
 - Productos modificados
 - Pintura