Délais de livraison

Nos produits sont assemblés après commande afin de garantir la qualité attendue de Solar Guard Exclusive Truck Parts. Le délai de livraison est généralement de 1 à 5 jours ouvrables. Nous faisons tout notre possible pour expédier rapidement.

Les délais s’appliquent aux produits en stock. Pendant les fêtes ou en décembre, ils peuvent être plus longs. La disponibilité est indiquée sur chaque page produit.

Les colis volumineux sont expédiés les mardis et jeudis. Cela peut prolonger légèrement la livraison.

Combien de temps pour la livraison ?

• Produits en stock : expédition sous 1 à 5 jours ouvrables.

• La commande est expédiée une fois complète.

• Les frais et transporteurs dépendent du poids et de la taille du colis.

Autorisation de dépôt

Certains transporteurs proposent une « autorisation de dépôt ». Nous le déconseillons fortement. En cas de perte ou de dommage, toute responsabilité nous échappe. Le risque est entièrement à votre charge.

Livraison vers le Royaume-Uni

Nous possédons un numéro de TVA britannique et expédions au Royaume-Uni via DHL, UPS ou TNT. Les frais de douane et la TVA à l’importation sont à la charge du client.

Retrait sur place

Oui, c’est possible. Lors du paiement, sélectionnez « Retrait chez Solar Guard ». Ce service est gratuit. Notre service client vous contactera lorsque votre commande sera prête.

Adresse de retrait :
Solar Guard Exclusive Truck Parts
Zekkenweg 80
3151 ZC Hoek van Holland
Pays-Bas

Adresse erronée ?

Si vous avez saisi une mauvaise adresse, appelez-nous immédiatement. Si la commande n’est pas encore traitée, nous pourrons peut-être la modifier.

Colis non reçu ?

Suivez votre colis grâce au lien track & trace reçu par e-mail. En cas de retard, contactez-nous via [email protected].

Colis endommagé à la livraison

Si le colis est visiblement abîmé, demandez au livreur de le signaler.

Signalez-nous tout dommage dans les 5 jours suivant la réception via [email protected]. Passé ce délai, nous ne pourrons plus engager la responsabilité du transporteur.

À fournir :

• Numéro de commande et date de livraison

• Photos du colis et de l’étiquette

• Photos des produits endommagés

• Toute information pertinente

Retours

Puis-je retourner ma commande ?

Oui, sous conditions :

• Dans les 14 jours suivant la réception.

• Produit non utilisé et en parfait état.

• Pas de produits sur-mesure (ex. pare-soleil personnalisés, spoilers, pièces spéciales).

Comment retourner un produit ?

1. Envoyez un e-mail à [email protected].

2. Indiquez toujours votre numéro de commande (joignez facture ou bon de livraison).

3. Emballez soigneusement l’article, de préférence dans son emballage d’origine.

4. Expédiez à :

Solar Guard Exclusive Truck Parts
À l’attention de : Retours
Zekkenweg 80
3151 ZC Hoek van Holland
Pays-Bas

Important : Les frais de retour sont à votre charge. Vous êtes responsable de l’arrivée du colis. Nous conseillons un envoi suivi/assuré.