Beschwerden
- Wir tun alles, um Sie zufrieden zu stellen. Haben Sie dennoch eine Beschwerde?
- Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter [email protected] oder telefonisch.
- Wir bemühen uns, Ihre Beschwerde so schnell wie möglich zu bearbeiten und eine passende Lösung zu finden.
- Wir sind erst zufrieden, wenn Sie es auch sind.
Beschwerde über die Lieferung: beschädigtes Paket
Haben Sie ein Paket erhalten, das offensichtlich beschädigt ist?
- Bitten Sie den Fahrer, den Schaden sofort zu protokollieren.
- Melden Sie den Schaden innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt über [email protected].
-
- Nach Ablauf dieser Frist können wir den Spediteur nicht mehr haftbar machen und der Anspruch auf Entschädigung erlischt.
Um Ihnen bestmöglich helfen zu können, senden Sie uns bitte:
- Ihre Bestellnummer und das Lieferdatum
- Fotos des Versandkartons und des Versandetiketts
- Fotos der beschädigten Produkte
- Eventuelle zusätzliche Informationen
Garantiezeitraum
- Auf alle Artikel, die Sie bei uns kaufen, gilt eine Garantie von 1 Jahr ab Kaufdatum.
- Ist Ihr Artikel defekt oder funktioniert er nicht ordnungsgemäß? Dann kontaktieren Sie uns bitte. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wie kann ich die Garantie in Anspruch nehmen?
- Melden Sie den Mangel innerhalb einer angemessenen Frist, nachdem Sie ihn entdeckt haben.
- Wenn wir die Reklamation für berechtigt erklären, sorgen wir nach Rücksprache für eine Reparatur, einen Ersatz oder eine Erstattung.
- Die maximale Erstattung entspricht dem von Ihnen für das Produkt bezahlten Preis.
Schritt-für-Schritt-Anleitung
- Kontaktieren Sie uns unter [email protected]
- Geben Sie Ihre Bestell- oder Rechnungsnummer an.
- Geben Sie an, welcher Artikel einen Mangel aufweist.
- Beschreiben Sie das Problem so genau wie möglich.
- Fügen Sie nach Möglichkeit Fotos oder Videos des Artikels und des Mangels bei.
Ausnahmen
Es wird keine Garantie gewährt auf:
- Sonderanfertigungen (Maßanfertigungen)
- Bearbeitete Produkte
- Lackierungen