Levertijden

Onze producten worden na bestelling geassembleerd, zodat we de kwaliteit kunnen waarborgen die je van Solar Guard Exclusive Truck Parts mag verwachten. Hierdoor bedraagt de levertijd doorgaans 1 tot 5 werkdagen. Wij streven ernaar jouw bestelling zo spoedig mogelijk te verzenden.

De levertijden gelden voor producten die op voorraad zijn. Rond feestdagen en in december kan de levertijd iets langer zijn. Op de productpagina staat altijd vermeld of een artikel bij ons op voorraad is.

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling geleverd wordt?

• Producten op voorraad worden binnen 1-5 werkdagen verzonden.

• Bestellingen worden altijd in één keer verzonden zodra deze compleet is.

• Verzendkosten en vervoerder worden berekend op basis van het gewicht en de afmetingen van het pakket.

Neerzet toestemming

Sommige vervoerders bieden de mogelijkheid tot een zogenaamde ‘neerzet toestemming’. Wij raden dit sterk af. Wanneer je hiervoor kiest, vervallen alle rechten bij schade of vermissing van het pakket. Dit risico ligt dan volledig bij jou als klant.

Levering naar het Verenigd Koninkrijk

Wij beschikken over een Brits BTW-nummer en verzenden naar het Verenigd Koninkrijk met DHL, UPS of TNT. Voor zendingen naar het VK ben je als klant zelf verantwoordelijk voor inklaringskosten en invoer-BTW.

Kan ik mijn bestelling afhalen?

Ja, dat is mogelijk. Bij het afrekenen kun je kiezen voor “Ophalen bij Solar Guard”. Dit is altijd gratis. Onze klantenservice neemt contact met je op zodra je bestelling klaarstaat.

Adres afhaalpunt:
Solar Guard Exclusive Truck Parts
Zekkenweg 80
3151 ZC Hoek van Holland

Verkeerd verzendadres opgegeven?

Heb je per ongeluk een verkeerd verzendadres ingevoerd? Neem dan zo snel mogelijk telefonisch contact met ons op. Als het pakket nog niet is verwerkt, kunnen we het adres wellicht nog wijzigen.

Pakket niet ontvangen?

Met de track & trace-link die je per mail ontvangt, kun je je bestelling volgen. Duurt de levering langer dan verwacht? Neem dan contact met ons op via [email protected].

Klacht over levering: beschadigd pakket ontvangen

Ontvang je een pakket met zichtbare schade? Vraag de chauffeur dan direct om een aantekening te maken over de staat van het pakket.

Als een product of pakket beschadigd geleverd wordt, verzoeken wij je om dit binnen 5 dagen na ontvangst te melden via [email protected]. Na deze termijn kunnen wij de vervoerder niet meer aansprakelijk stellen en vervalt de garantie op vergoeding.

Stuur ons de volgende informatie bij schade:

• Ordernummer en leverdatum

• Foto’s van de verzenddoos + verzendlabel

• Foto’s van de beschadigde producten

• Eventuele aanvullende relevante informatie

Retourneren

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja, retourneren is mogelijk onder de volgende voorwaarden:

• Binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling.

• Het product is ongebruikt en onbeschadigd.

• Het betreft geen maatwerk of custom product (bijvoorbeeld custom zonnekleppen, onderspoilers of andere speciaal gemaakte artikelen).

Hoe kan ik iets retourneren?

1. Stuur een e-mail naar [email protected] met je retouraanvraag.

2. Vermeld altijd je ordernummer. Stop bijvoorbeeld een factuur of pakbon in de doos.

3. Zorg voor een goede verpakking, bij voorkeur de originele verzenddoos.

4. Verstuur je pakket naar:

Solar Guard Exclusive Truck Parts
T.a.v. Retouren
Zekkenweg 80
3151 ZC Hoek van Holland
Nederland

Belangrijk: de kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening. Je bent zelf verantwoordelijk voor de retourzending; wij adviseren om het pakket aangetekend te versturen.