Klachten

We doen er alles aan om jou tevreden te stellen. Heb je toch een klacht?

• Neem zo snel mogelijk contact met ons op via [email protected] of telefonisch.

• Wij streven ernaar jouw klacht zo spoedig mogelijk te behandelen en een passende oplossing te vinden.

• Wij zijn pas tevreden als jij dat ook bent.

Klacht over levering: beschadigd pakket

Ontvang je een pakket dat duidelijk beschadigd is?

• Vraag de chauffeur direct om een aantekening te maken van de schade.

• Meld de schade binnen 5 dagen na ontvangst via [email protected].

  Na deze termijn kunnen wij de vervoerder niet meer aansprakelijk stellen en vervalt de mogelijkheid op vergoeding.

Om je zo goed mogelijk te helpen, stuur ons:

• Je ordernummer en leverdatum

• Foto’s van de verzenddoos en het verzendlabel

• Foto’s van de beschadigde producten

• Eventuele aanvullende informatie

Garantieperiode

• Op alle artikelen die je bij ons koopt geldt 1 jaar garantie vanaf de aankoopdatum.
• Is jouw artikel defect of functioneert het niet naar behoren? Neem dan contact met ons op. Wij helpen je graag verder.

Hoe maak ik gebruik van de garantie?

• Meld het gebrek binnen een redelijke termijn nadat je dit hebt ontdekt.
• Indien wij de klacht gegrond verklaren, zorgen wij na overleg voor herstel, vervanging of vergoeding.
• De maximale vergoeding is gelijk aan de door jou betaalde prijs voor het product.

Stappenplan

1. Neem contact op via [email protected]
2. Vermeld je order- of factuurnummer
3. Geef aan welk artikel een gebrek vertoont
4. Omschrijf het probleem zo duidelijk mogelijk
5. Voeg indien mogelijk foto’s of video’s toe van het artikel en het gebrek

Uitzonderingen

Er wordt geen garantie verleend op:

• Custom producten (maatwerk)
• Bewerkte producten
• Spuitwerk